Помощь
Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и решения распространенных проблем, связанных с использованием продуктов H2W.
1. Лаунчер H2W
Лаунчер H2W — это утилита, необходимая для обновления и запуска наших продуктов, таких как Toolkit, Outlines и других. Для входа в лаунчер требуется предварительная регистрация в панели управления на сайте. Лаунчер поддерживает только операционные системы Windows 10/11 x64.
-
Проблема: Лаунчер не запускается.
Решение: Убедитесь, что ваш антивирус не блокируют работу лаунчера. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку. -
Проблема: Сетевые ошибки при запуске лаунчера.
Решение: Убедитесь, что ваш VPN или брандмауэр не блокируют работу лаунчера. Попробуйте временно отключить их и запустить лаунчер снова. -
Проблема: Я указал несуществующую почту при регистрации.
Решение: Самостоятельная смена почты невозможна, обратитесь в поддержку.
2. Лицензии
Для использования наших продуктов требуется лицензия. Вы можете приобрести лицензии на нашем сайте. Лицензия привязывается к вашему компьютеру после активации ключа в лаунчере. До активации время действия лицензии не тратится. Управлять своими лицензиями, в том числе сбрасывать привязку к устройству или смотреть оставшееся время, можно в панели управления на сайте.
-
Проблема: Возникла ошибка при активации ключа.
Решение: Проверьте правильность введенного ключа. Убедитесь, что ключ не был активирован ранее на другом аккаунте или компьютере. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку. -
Проблема: У меня пропала привязка на активной лицензии, но я не менял компьютер или комплектующие.
Решение: Обратитесь в поддержку.
3. H2W Toolkit
H2W Toolkit - это модификация для Minecraft, предоставляющая функции кликера и отображения CPS (кликов в секунду).
-
Проблема: Не открывается меню Toolkit.
Решение: Горячая клавиша для открытия меню Toolkit - Home. Полное закрытие Toolkit — Shift+F1. -
Проблема: Toolkit не открывается.
Решение: Убедитесь, что ваш антивирус не блокируют работу Toolkit. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку. Если проблема сохраняется, обратитесь в нашу группу VK. -
Проблема: Кликер не работает.
Решение: Проверьте настройки кликера в меню Toolkit. Убедитесь, что вы выбрали правильную горячую клавишу и режим работы. Некоторые античиты могут блокировать работу кликера. -
Проблема: Toolkit не видит запущенную игру.
Решение: Обратитесь в поддержку, сразу сообщив версию игры. -
Проблема: Не удается скачать файлы Toolkit.
Решение: Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на диске. Попробуйте перезапустить лаунчер и повторить попытку. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку.
4. Как обратиться в поддержку?
Если у вас возникли проблемы, вы можете обратиться в нашу группу VK.